Schlagwort: Customer Experience

Kommentar von Quadient: Kundenbeschwerden über Banken auf neuem Rekordniveau

Von PM-Ersteller Mittwoch, 02.10.2019 Allgemein Keine Kommentare

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) informiert über Rekordniveau bei Kundenbeschwerden...

Studie: 67 Prozent der Unternehmen setzen auf Customer Journey Mapping

Von PM-Ersteller Mittwoch, 15.05.2019 Allgemein Keine Kommentare

Für 71 % der Befragten ist eine Steigerung der Kundenzufriedenheit der wichtigste Nutzen aus der Implementierung von Customer Journey Mapping (CJM)...

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